Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 17 Avril 2026

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1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à l'ensemble des transactions réalisées sur le Marché Communautaire de la plateforme WAMBAR (accessible à l'adresse wambar.fr).

Le Marché permet aux utilisateurs inscrits de proposer à la vente des produits artisanaux, des services, des formations et des ressources numériques à destination des autres membres de la communauté.

WAMBAR agit en qualité d'intermédiaire technique entre vendeurs et acheteurs. Chaque transaction constitue un contrat direct entre le vendeur et l'acheteur.

2. Commission et tarification

WAMBAR prélève une commission sur chaque vente réaliséevia le Marché Communautaire. Cette commission permet de financer l'infrastructure, la maintenance et le développement de la plateforme, sans recourir à la publicité ni à la revente de données.

  • Taux de commission : Affiché clairement sur la page de mise en vente. Ce taux est volontairement inférieur aux standards du marché (Etsy, Amazon, Vinted, etc.).
  • Transparence :Le montant de la commission est visible par le vendeur avant validation de la mise en vente et par l'acheteur au moment du paiement.
  • Évolution : WAMBAR se réserve le droit de modifier le taux de commission avec un préavis de 30 jours. Les vendeurs actifs seront notifiés par email et notification in-app.

L'inscription et l'utilisation des fonctionnalités sociales (Agora, Cercles, Sanctuaire, Journal, Karma) restent entièrement gratuites.

3. Modalités de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés tiers (Stripe, PayPal ou équivalent).

  • Paiement en euros (EUR) par carte bancaire, virement ou portefeuille électronique
  • Aucune information bancaire n'est stockée sur les serveurs WAMBAR
  • Les transactions sont sécurisées via protocole TLS 1.3
  • Le vendeur reçoit le paiement (déduction faite de la commission) selon les délais du prestataire de paiement

4. Livraison

Produits physiques :La livraison est assurée directement par le vendeur. Les délais et frais de livraison sont indiqués sur chaque annonce. Le vendeur s'engage à fournir un numéro de suivi lorsque applicable.

Produits numériques / Services :La mise à disposition est immédiate ou selon les modalités décrites dans l'annonce. Pour les services, le vendeur et l'acheteur conviennent des modalités d'exécution.

5. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exceptions :

  • Contenu numérique fourni sur support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord de l'acheteur
  • Produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications de l'acheteur
  • Produits périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement
  • Services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation avec l'accord de l'acheteur

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez directement le vendeur via la messagerie WAMBAR ou écrivez à contact@wambar.fr en cas de litige.

6. Garanties et conformité

Les vendeurs sont tenus de respecter les obligations légales en matière de garantie :

  • Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans
  • Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

WAMBAR, en tant qu'intermédiaire technique, n'est pas partie au contrat de vente et ne peut être tenu responsable des défauts de conformité des produits vendus.

7. Responsabilité

WAMBAR met à disposition une plateforme technique permettant la mise en relation entre vendeurs et acheteurs. À ce titre :

  • WAMBAR ne garantit pas la qualité, la légalité ou la conformité des produits/services proposés par les vendeurs
  • Chaque vendeur est responsable de la description exacte de ses produits et du respect de la législation applicable
  • En cas de litige, WAMBAR peut jouer un rôle de médiation mais n'est pas tenu de le faire

8. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation relative à une transaction sur le Marché :

  1. Contactez d'abord le vendeur via la messagerie WAMBAR
  2. Si le litige persiste, contactez le support à contact@wambar.fr
  3. Délai de traitement : 72 heures ouvrées maximum

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Le médiateur compétent sera communiqué sur demande.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu de manière amiable ou par médiation, les tribunaux compétents du ressort du siège social de WAMBAR seront seuls compétents.